【课程大纲】

第一部分 依据事实的 QC 七大手法

   1）查检表

² 如何作查检表

² 查检表的种类与内容

² 使用查检表之实例

  2）鱼骨图

² 鱼骨图的作法

² 两种类型的鱼刺图的运用

² 好的鱼刺图与不好的鱼刺图

  3）柏拉图

² 柏拉图的作法

² 柏拉图分析的应用

² 柏拉图使用实例

   4）层别图

² 层别法 (Stratification) 的意义

² 层别法的作法

² 使用层别法实例

 5）直方图

² 使用直方图的目的

² 直方图的看法及使用法

   6）散布图

² 散布图的意义

² 散布图的作法

² 用散布图检讨的现场的问题

 7）控制图 - 监控过程的变异波动是否稳定的工具

² 控制图的原理与分类

² 控制图的判读、判异的说明

² 练习制作控制图 , 并进行失控分析

第二部分  走向思考的新 QC 七大手法

1）新QC7之意义与发展

² 何谓新QC7大手法

² 使用新QC7大手法的理由

² 问题解决的流程图

    2）亲和图法

² 亲和图的定义

² 亲和图的使用时机

² 制作方法及进行步骤

² 亲和图的实例

    3）关连图法

² 何谓关联图

² 关联图的适用范围

² 制作方法及进行步骤

² 关联图的实例

    4）系统图法

² 何谓系统图

² 系统图的二种形态

² 在企业内的应用

² 制作方法及进行步骤

² 系统图的实例

    5）矩阵图法

² 何谓矩阵图

² 矩阵图的类型

² 制作方法及进行步骤

² 实施步骤

    6）箭形图法

² 何谓箭形图法

² 制作方法及进行步骤

² 箭形图的实例

    7）PDPC法

² 何谓PDPC法

² 制作方法及进行步骤

² PDPC的实例

    8）矩阵数据解析法

² 何谓矩阵数据解析法

² 制作方法及进行步骤

² 矩阵数据解析法的实例

【课程背景】

日本产品从次品代名词"东洋货"经过30年的努力，一跃成为精品的"日本货"， 其间与日本企业真正地全面地采用了美国人发明的质量管理方法，特别是美国的质量管理大师戴明的质量管理思想。后来者将工厂经常使用的基本质量管理工具归纳为7种：检查单，柏拉图、因果图，直方图，散布图，控制图和趋势图。无论是SPC和8D等质量管理手段，其中都运用了这7个或部分手法。九十年代随着信息技术和数据处理能力的发展，又出现了新7大手法，主要侧重于解决疑难杂症，侧重于管理思路的拓展。

【课程价值点】

本课程将讲授新的QC 相关内容导读"QC"手法的运作机制，详细阐述品管小组团队建设、运作流程，应用技巧，通过课堂上大量的有针对性的练习，学员能够在最短的时间内迅速掌握质量问题分析与解决的精义，能极大的改善问题分析与解决的能力，并在实践中及时有效的解决企业面临问题。培训效果立竿见影。

【课程对象】

企业中层管理者、品管员、生产班组长、生产工程师、品质工程师、工艺工程师、QC小组活动改善推动等相关人员。

【课程时长】

12H